مركز المساعدة
أسئلة شائعة وإجابات سريعة. لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا.
ما هي منصة نمو؟+
منصة سعودية تتيح لعملك التواصل مع عملائك عبر WhatsApp Business: قوالب معتمدة، بث مشخصن، صندوق وارد، وتقارير — بواجهة عربية.
هل أحتاج رقم واتساب خاص؟+
نعم، تربط رقم WhatsApp Business الخاص بعملك عبر Embedded Signup من Meta من داخل المنصة، ويبقى الرقم ملكك.
كيف تبدأ؟+
سجّل حساباً، استفد من التجربة المجانية 14 يوماً، وثّق نشاطك في Meta، اربط رقمك، أضف جهات اتصالك، ثم أرسل أول بث. راجع صفحة «كيف يعمل».
ما هي نافذة الـ 24 ساعة؟+
وفق سياسة WhatsApp، يمكنك إرسال رسائل نصّية حرّة خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل. خارجها تُرسل عبر قوالب معتمدة فقط.
كيف تُحسب الأسعار؟+
اشتراك شهري حسب الباقة (بداية/نمو/احترافي/مؤسسات) بالريال السعودي وشامل ضريبة القيمة المضافة، مع فاتورة ضريبية معتمدة. راجع صفحة الأسعار.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟+
نعم، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الفوترة، ويستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة. راجع سياسة الاسترجاع.
هل بياناتي آمنة؟+
نعم، بياناتك معزولة لكل مؤسسة، مشفّرة أثناء النقل والتخزين، ولا تُشارَك مع أي طرف عدا Meta لتوصيل رسائل واتساب.
ما لقيت إجابتك؟ تواصل مع الدعم